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No mercado de consultoria empresarial, ter um processo comercial bem estruturado é fundamental para garantir a melhor experiência aos clientes e aumentar a taxa de sucesso nas vendas.
Na JR Consultoria, nosso processo comercial é pensado para entender as necessidades de cada cliente, oferecer soluções personalizadas e acompanhar cada etapa do projeto com eficiência. Neste artigo, vamos te mostrar como isso funciona na prática!
Por que ter um processo comercial estruturado em uma empresa de consultoria?
Em empresas de serviços, como a consultoria empresarial, o ciclo de vendas costuma ser mais longo e consultivo. Isso significa que o relacionamento com o cliente precisa ser bem gerenciado desde o primeiro contato.
Um processo comercial bem definido ajuda a:
- Qualificar melhor os leads
- Reduzir o tempo de fechamento
- Garantir que nenhuma oportunidade seja perdida
- Oferecer um atendimento mais personalizado
As etapas do processo comercial da JR Consultoria
Nosso processo comercial é dividido em algumas etapas principais. Confira abaixo como cada uma delas funciona:
1. Prospecção de novos clientes
A prospecção é o momento de atrair possíveis clientes interessados nos nossos serviços de consultoria empresarial em Curitiba e região.
Utilizamos estratégias como:
- Marketing de conteúdo (como este blog!)
- Redes sociais
- Parcerias locais
- Indicações de clientes satisfeitos
- Tráfego Pago e Orgânico (pelo nosso site)
2. Qualificação de leads
Nem todo contato é um cliente pronto para contratar. Por isso, usamos um processo de qualificação, analisando:
- Perfil da empresa
- Dores e necessidades atuais
- Orçamento disponível
- Urgência da demanda
Essa triagem nos ajuda a focar nos leads mais preparados para avançar.
3. Primeiro contato: diagnóstico inicial
Depois de qualificar o lead, agendamos uma conversa para entender melhor os desafios da empresa. Nessa etapa, buscamos compreender:
- Qual é o problema principal que o cliente deseja resolver
- Quais são as metas de curto e longo prazo
- Como podemos ajudar com nossas soluções de consultoria
Essa conversa pode acontecer por videoconferência ou presencialmente em Curitiba.
4. Proposta personalizada
Com base nas informações coletadas, elaboramos uma proposta sob medida. Cada cliente recebe uma solução alinhada com suas necessidades, seja para:
- Planejamento estratégico
- Mapeamento de processos
- Análise de mercado
- Ou outras frentes de atuação da JR Consultoria
5. Acompanhamento pelo CRM
Durante todo o processo, utilizamos um sistema de CRM (Customer Relationship Management) para acompanhar:
- O estágio de cada lead
- O histórico de conversas
- As tarefas pendentes
- As próximas ações de follow-up
O CRM nos permite ter uma visão completa do funil de vendas, garantindo que nenhum cliente fique sem retorno e que cada oportunidade seja acompanhada de perto.
6. Fechamento e início do projeto
Após a aprovação da proposta, seguimos com a formalização e iniciamos a execução do projeto. Todo o processo de onboarding do cliente também é acompanhado dentro do CRM, o que facilita a transição entre o time comercial e o time de projetos.
O que você ganha com um processo comercial bem definido?
Para nossos clientes, isso significa:
- Atendimento rápido e organizado
- Propostas mais assertivas
- Comunicação clara em todas as etapas
- Mais segurança na contratação de uma empresa júnior de consultoria
Se você tem interesse em saber mais ou quer entender como a JR Consultoria pode ajudar o seu negócio, entre em contato com a gente!
Ficou com alguma dúvida? Então entre em contato com um de nossos consultores!