Cliente Oculto |
O maior objetivo de toda e qualquer empresa é aumentar a sua lucratividade e representatividade dentro do mercado, que atualmente está cada vez mais exigente e em constante mudança. Adaptação rápida e eficiente dentro deste contexto, é essencial para a sobrevivência e maximização dos lucros. Para tanto, saber o que o seu concorrente está fazendo para atingir esse objetivo, pode ser um grande diferencial no momento de tomar decisões.
Cliente Oculto é um serviço oferecido pela JR Consultoria, no qual se avalia a sua empresa e/ou dos concorrentes como se fosse cliente. Nessa visita, obtém-se informações que não são naturalmente concedidas, como as práticas cotidianas, o atendimento, serviços específicos, formas de captação de clientes, entre outras atividades que são apenas percebidas quando analisadas com a devida atenção.
A principal vantagem é obter informações da maneira mais natural possível, pois dessa forma é garantida a veracidade dos fatos.
O objetivos é avaliar os pontos fracos e fortes da sua empresa perante os concorrentes para dessa forma elaborar um plano de ação acerca da forma que se pode agir para garantir o seu diferencial.
"A melhor forma de se conhecer um concorrente é sendo cliente dele.”
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